Unsere Methodik

So bewerten wir Online-Spielotheken

Jede Wertung auf casino.de entsteht nach denselben Regeln. Diese Seite legt sie offen: welche fünf Bereiche wir prüfen, welche Kriterien darin zählen, wie aus fünf Teilwertungen eine Gesamtnote wird und wo unsere Bewertung an ihre Grenze stößt. Wer nachrechnen will, findet hier alles dafür.

Für die örtlichen Spielbanken gilt ein eigener Maßstab. Sie arbeiten auf einer Landeskonzession statt einer GGL-Erlaubnis, kennen weder Bonus noch Auszahlungsfrist und werden deshalb in sechs anderen Bereichen bewertet. Das Verfahren dafür steht weiter unten auf dieser Seite.

5 Teilwertungen je Anbieter
1 Formel für die Gesamtnote
0 bezahlte Platzierungen
3 namentlich verantwortliche Köpfe
Die Formel

Wie aus fünf Wertungen eine Note wird

Jeder Anbieter bekommt fünf Teilwertungen von 0 bis 100. Die Gesamtnote ist das ungewichtete Mittel dieser fünf, kaufmännisch auf ganze Prozent gerundet. Keine Kategorie zählt mehr als eine andere. Es gibt keinen Aufschlag für Werbepartner und keinen Abzug für Anbieter, mit denen wir nicht zusammenarbeiten.

Der Rechenweg steht in jedem Bericht über dem Fazit. Hier stehen alle bisher bewerteten Anbieter mit ihren Zahlen, nach Gesamtnote sortiert, damit du die Formel an echten Fällen nachvollziehen kannst.

Anbieter Spielangebot Bonus Auszahlung Sicherheit Bedienbarkeit Gesamtnote
bwin 100 76 96 92 89 91
StarGames 94 74 92 96 95 90
Löwen Play 95 80 82 97 96 90
Betano 90 82 84 92 87 87
bet-at-home 95 81 85 86 82 86
Merkur Slots 88 83 76 90 86 85
Lapalingo 95 77 80 84 88 85

453 geteilt durch 5 sind gerundet 91. Bei StarGames ergeben 451 geteilt durch 5 gerundet 90, bei Löwen Play 450 geteilt durch 5 genau 90, bei Merkur Slots 423 geteilt durch 5 gerundet 85, bei Betano 435 geteilt durch 5 genau 87, bei bet-at-home 429 geteilt durch 5 gerundet 86, bei Lapalingo 424 geteilt durch 5 gerundet 85. Wer bei einem unserer Berichte eine andere Zahl herausbekommt, hat einen Fehler gefunden. Dann schreib uns.

Die Skala

Was eine Zahl bedeutet

Der Nullpunkt ist nicht null. Ein Anbieter, der alle Pflichten des Glücksspielstaatsvertrags erfüllt und darüber hinaus nichts bietet, landet bei etwa 75. Alles darüber muss er sich verdienen. Alles darunter kostet ihn das, was hinter dem gesetzlichen Minimum oder hinter seiner eigenen Zusage zurückbleibt. Deshalb liegen die Wertungen legaler deutscher Anbieter dicht beieinander: Der Rahmen ist für alle derselbe. Er ist eng.

Gesamtnote Einordnung Was das heißt
90 bis 100 Sehr gut Erfüllt den gesetzlichen Rahmen und hebt sich in mehreren Bereichen deutlich davon ab. Schwächen sind benannt und betreffen keinen Kernbereich.
80 bis 89 Gut Solide Grundlage mit erkennbaren Schwächen in ein bis zwei Bereichen. Für den passenden Spielertyp trotzdem eine gute Wahl.
70 bis 79 Eingeschränkt Erfüllt die Pflichten, bietet darüber hinaus wenig, oder ein Kernbereich fällt spürbar ab. Wir nennen im Bericht, für wen sich das trotzdem lohnt.
unter 70 Nicht empfohlen Ein Kernbereich reißt aus, Angaben widersprechen sich schwerwiegend, oder der Anbieter bleibt hinter seinen eigenen Zusagen zurück.

Ein Anbieter ohne deutsche Erlaubnis bekommt von uns keine Note. Er taucht in unseren Vergleichen nicht auf, unabhängig davon, wie gut sein Angebot aussieht.

Die fünf Bereiche

Was wir prüfen

Spielangebot

Wie viele Titel es wirklich gibt, von wem sie stammen und was es nur hier gibt. Wir zählen selbst und vergleichen mit der Eigenangabe.

Bonus

Was ein Bonus tatsächlich kostet: Umsatzfaktor, Bezugsbasis, Frist, ausgeschlossene Spiele. Nicht die Höhe der Zahl auf dem Banner.

Auszahlung

Wozu sich der Anbieter verpflichtet, was er dafür verlangt und ob seine Angaben zueinander passen.

Sicherheit

Erlaubnis, Spielerschutz, Prüfstellen und die Frage, auf welchem Weg Software auf dein Gerät kommt.

Bedienbarkeit

Wie viele Klicks bis zu den Bedingungen, bis zum Limit und bis zu einem Menschen im Support.

Kriterium für Kriterium

Wie jede Wertung zustande kommt

Für jeden Bereich steht hier, was zählt, was Punkte kostet und wie die veröffentlichten Zahlen daraus folgen. Die Beispiele sind keine Illustration, sondern die tatsächliche Herleitung der Wertungen aus unseren Berichten.

1. Spielangebot

Was zählt: Wir zählen den Katalog vollständig durch und halten das Datum fest, statt die Zahl aus der Werbung zu übernehmen. Danach zählt, von wie vielen Studios die Titel kommen, wie viele davon es exklusiv gibt, ob Klassiker als Originale des Herstellers laufen oder als Nachbau, ob der RTP am Spiel sichtbar ist und ob sich Titel ohne Anmeldung ausprobieren lassen. Zuletzt zählt die Breite des Angebots unter einem Konto: Wer neben den Automatenspielen auch Sportwetten oder Poker führt, bekommt dafür einen Zuschlag von bis zu drei Punkten. Der Zuschlag ist ausdrücklich nur ein Plus. Ein Anbieter, der sich auf Automatenspiele beschränkt, verliert dadurch nichts, denn die GGL erteilt ihre Erlaubnisse je Sparte. Die meisten Anbieter halten nur eine davon.

Was Punkte kostet: Ein Katalog, der kleiner ist als angegeben. Ein Angebot, das fast vollständig aus Titeln besteht, die es überall gibt. Versteckte oder fehlende RTP-Angaben. Ein Demo-Modus, der erst nach Registrierung erreichbar ist.

So kamen die Wertungen zustande: bwin 100: 1.344 Titel gezählt, 23 Anbietermarken, sieben Exklusivtitel, dazu Studios, die man bei deutschen Anbietern selten findet. Den vollen Breiten-Zuschlag gibt es, weil bwin Automatenspiele, Poker und Sportwetten unter einem Konto führt und dafür drei GGL-Erlaubnisse hält. Genau drei der 165 deutschen Erlaubnisinhaber haben diese Kombination. Löwen Play 95: 982 Titel gezählt und damit mehr als die eigene Angabe von rund 950, zehn Exklusivtitel aus dem eigenen Haus, RTP auf jedem Slot Thumbnail. StarGames 94: die Novoline-Klassiker als Originale des Herstellers, dafür kein Demo-Modus ohne Anmeldung. Merkur Slots 88: die MERKUR-Klassiker als Originale aus der eigenen Unternehmensgruppe, 1.049 Titel von zwölf Herstellern gezählt und damit mehr als die eigene Angabe von über 900, dazu Automatenspiele und Sportwetten unter einem Konto. Abzug, weil es keinen Demo-Modus gibt und der RTP der MERKUR-Klassiker mit 86 bis 88 Prozent deutlich unter dem Feld liegt. Betano 90: 804 Titel gezählt, zwölf Hersteller, 14 Exklusivtitel von Play’n GO, dazu Automatenspiele und Sportwetten unter einem Konto mit zwei GGL-Erlaubnissen. Abzug, weil die Lobby Tageswerte wie „RTP 144,95%“ als RTP ausweist, während das eigene Hilfe-Center 87 bis 90 Prozent nennt. bet-at-home 95: 1.478 Titel gezählt und damit der größte Katalog im Feld, 45 Studios, die Originale von Novomatic, Merkur und Gamomat im selben Katalog, dazu Sportwetten unter einem Konto mit zwei GGL-Erlaubnissen. Abzug, weil nur vier Titel exklusiv sind und sich kein Spiel ohne Echtgeld ausprobieren lässt. Lapalingo 95: 1.367 Slots von 26 Herstellern gezählt, genau so viele wie auf der eigenen Herstellerseite, darunter die Originale von Novoline, Merkur, Gamomat und Bally Wulff. Jede Spielseite nennt den RTP, bei Eye of Horus 94,83 Prozent. Abzug, weil der Demo-Modus erst nach der Anmeldung läuft und der App Store mit „über 1.500 Slots“ mehr verspricht, als der Katalog hat.

2. Bonus

Was zählt: Maßgeblich ist, was ein Bonus kostet, nicht was er verspricht. Wir rechnen den Umsatz in Euro um: Ein Faktor 40 auf Einzahlung plus Bonus bedeutet bei 100 Euro Bonus einen Umsatz von 8.000 Euro. Dazu zählen Frist, Höchstumwandlung, namentlich ausgeschlossene Spiele, die Auffindbarkeit von Bonuscodes und was Bestandskunden nach der Anmeldung noch bekommen.

Was Punkte kostet: Ein hoher Umsatzfaktor auf Einzahlung und Bonus. Kurze Fristen. Ausschlusslisten, die man erst in den Bedingungen findet. Und jede Abweichung zwischen der Zahl auf der Startseite und der Zahl in den Bedingungen.

So kamen die Wertungen zustande: Löwen Play 80: mit Faktor 20 auf Einzahlung plus Bonus der niedrigste Faktor im Feld, dafür nur sieben Tage Frist, 21 ausgeschlossene Spiele und ein Widerspruch zwischen 200 Prozent auf der Startseite und 100 Prozent auf der Bonusseite. bwin 76: Faktor 40 auf Einzahlung und Bonus, macht beim Maximum 8.000 Euro Umsatz in 30 Tagen und damit die härteste Vorgabe im Feld. StarGames 74: Faktor 50 auf den Bonus, 30 auf Freispielgewinne, macht beim Maximum 5.000 Euro Umsatz. Abzug für die kürzeste Frist im Feld: Jede der drei Stufen muss innerhalb von drei Tagen umgesetzt sein. Dazu lassen sich je Aktion höchstens 300 Euro umwandeln. Kein Code nötig, 16 laufende Aktionen für Bestandskunden. Merkur Slots 83: Faktor 40 nur auf den Bonusbetrag, macht beim Maximum 4.000 Euro Umsatz, dazu 30 Tage Frist und keine Liste ausgeschlossener Spiele. Abzug, weil nur Einsätze aus dem Bonusguthaben zählen, Echtgeld aber zuerst verbraucht wird. Wer das Angebot nicht vor der Einzahlung anklickt, bekommt es nicht. Betano 82: Faktor 35 nur auf den Bonusbetrag, macht beim Maximum von 80 Euro Bonus 2.800 Euro Umsatz in 30 Tagen und damit je Bonus-Euro die mildeste Vorgabe im Feld, kein Code nötig. Abzug, weil der Faktor nur in einem Werbeartikel steht und nicht in den Bonusbedingungen. Die Liste der ausgeschlossenen Spiele ist mit 1.505 Einträgen fast doppelt so lang wie der Katalog. bet-at-home 81: Faktor 20 auf Einzahlung plus Bonus, macht beim Maximum 4.000 Euro Umsatz in 30 Tagen. Die Bedingungen sind kurz und ohne Login lesbar, dazu gibt es Aktionen für Bestandskunden an jedem Wochentag. Abzug, weil der Code FIRST bei der Einzahlung eingegeben sein muss und sich der Bonus nachträglich nicht aktivieren lässt. Solange er läuft, ist keine Auszahlung möglich, auch nicht des eigenen Geldes. Lapalingo 77: 200 Prozent bis 100 Euro plus 80 Freispiele, Bonusgeld auf allen Slots spielbar und beim Einzahlungsbonus laut eigener Angabe in der Regel keine Höchstauszahlung. Abzug, weil Faktor 40 auf Einzahlung plus Bonus beim Maximum 6.000 Euro Umsatz in 30 Tagen ergibt, nach bwin die härteste Vorgabe im Feld. Das Glücksrad „ohne Einzahlung“ setzt eine Einzahlung in den letzten sieben Tagen voraus und zahlt höchstens 100 Euro aus. Punkte für den Prämien-Shop gibt es nur mit Newsletter-Abo.

3. Auszahlung

Was zählt: Hier bewerten wir Bedingungen, keine Stoppuhr. Zuerst zählt, wie schnell ein Anbieter öffentlich zusagt auszuzahlen und wie belastbar diese Angabe ist. Eine bezifferte Aussage wie „über 90 Prozent unter drei Minuten“ ist eine Festlegung, an der ein Anbieter sich messen lassen muss. Danach zählen Gebühren, Mindestauszahlung, die Zahl der offenen Wege und ob die Angaben auf Startseite, Zahlungsseite und Hilfebereich zueinander passen. Eine Frist, die der Anbieter selbst an drei Stellen anders angibt, ist weniger wert als eine, die überall gleich lautet.

Was Punkte kostet: Eine Angabe, die so allgemein bleibt, dass sie nichts zusagt. Widersprüche zwischen den eigenen Seiten. Vorgelagerte Prüffristen, die in der Hauptangabe nicht auftauchen. Gebühren, hohe Mindestbeträge oder wenige Auszahlungswege.

So kamen die Wertungen zustande: bwin 96: acht Stunden für E-Wallets, die kürzeste feste Obergrenze im Feld, gebührenfrei, sechs Wege. Abzug, weil vor der Freigabe eine Prüfung von bis zu 48 Stunden steht, ein zweiter Hilfeartikel dafür bis zu zwei Werktage nennt und die Einzelseiten für Skrill und Neteller von der Sammelangabe abweichen. StarGames 92: mit über 90 Prozent unter drei Minuten die mit Abstand schnellste bezifferte Zusage im Feld, dazu elf Auszahlungswege und damit die größte Auswahl, gebührenfrei, Mindestauszahlung 10 Euro und eine automatische Auszahlung ab selbst gewähltem Kontostand. Abzug, weil StarGames die Dauer an fünf Stellen verschieden angibt: Die eigene Tabelle führt für alle elf Methoden „sofort“, auch für die Banküberweisung. Für die erste Auszahlung nennt der Hilfebereich sechs bis 48 Stunden, die in der Hauptangabe nicht vorkommen. Dazu nennt der Anbieter einen Anteil statt einer festen Obergrenze. Löwen Play 82: 24 Stunden zugesagt, gebührenfrei, fünf Wege. Abzug für drei einander widersprechende Angaben zur Dauer. Merkur Slots 76: acht Wege, Fristen je Methode differenziert. Abzug, weil eine bezifferte Zusage ganz fehlt, Mindestauszahlung und Gebühren nicht öffentlich stehen und der Hilfebereich SEPA mit 24 Stunden gegen die Banküberweisung mit 3 bis 5 Werktagen stellt, obwohl das derselbe Weg ist. Betano 84: Bearbeitung laut Anbieter innerhalb von 24 Stunden, neun Auszahlungswege, Limits und Zeiten je Methode offen auf der Zahlungsseite. Abzug, weil dieselbe Tabelle für jede Methode außer PayPal „1 Minute“ nennt und ihre eigene Fußnote 24 Stunden. Die Gebührenspalte bleibt bei den Auszahlungen leer und die AGB behalten sich Gebühren je nach Methode vor. bet-at-home 85: Bearbeitung laut Hilfe-Center innerhalb von 24 Stunden, für jede Methode dieselbe Regel, gebührenfrei, danach E-Wallets sofort und Karte oder Bank nach bis zu drei Banktagen. Abzug, weil die AGB eine andere Methodenliste führen als das Hilfe-Center, mit OktoPay und zweimal Trustly mit verschiedenen Obergrenzen. Dazu müssen vor jeder Auszahlung mindestens 70 Prozent der Einzahlung genutzt sein. Lapalingo 80: laut Startseite 80 Prozent der Anträge binnen fünf Stunden bearbeitet, neun Auszahlungswege, Mindestauszahlung 10 Euro. Abzug, weil Lapalingo fünf verschiedene Angaben zur Dauer macht und vertraglich nur die drei Werktage der AGB gelten. Die Zahlungsseite verspricht „alle gebührenfrei“, die AGB behalten sich Gebühren vor. Wer eine Einzahlung unverspielt zurückhaben will, zahlt 10 Prozent, mindestens 30 Euro. Nach zwölf Monaten ohne Anmeldung kostet das Konto jeden Monat 5 Prozent des Guthabens.

4. Sicherheit

Was zählt: Grundlage ist der Eintrag im Register der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, mit Umfang der Erlaubnis und Datum. Dazu kommen die Werkzeuge des Spielerschutzes, die der Staatsvertrag verlangt. Hinzu kommt alles, was ein Anbieter freiwillig darüber hinaus tut. Wir sehen außerdem nach, auf welchem Weg Software auf dein Gerät gelangt.

Was Punkte kostet: Eine Erlaubnis, die weniger abdeckt als das beworbene Angebot. Spielerschutz, der nur als Aufzählung existiert. Prüfstellen, die sich nicht nachschlagen lassen. Und Echtgeld-Software, die außerhalb der offiziellen App-Stores heruntergeladen werden muss.

So kamen die Wertungen zustande: Löwen Play 97: Erlaubnis auf der Whitelist, Prüfstelle namentlich nachschlagbar, Panikknopf, dazu ein dokumentiertes Verfahren für das erhöhte Einzahlungslimit. StarGames 96: Erlaubnis seit Februar 2023, OASIS-Anbindung, verschlüsselte Verbindung, freiwillig zusätzlich Selbstsperr-Software und eine Spielerschutz-Zertifizierung. bwin 92: gleich drei Erlaubnisse und damit der größte Umfang im Feld, aber die Echtgeld-Slots kommen unter Android nur als Installationsdatei außerhalb des Play Store. Merkur Slots 90: der Registereintrag deckt genau das beworbene Angebot, dazu LUGAS, Panikknopf, das Analysewerkzeug Mentor sowie ISO/IEC 27001 und eine Spielerschutz-Zertifizierung, beide nachschlagbar. Abzug für die Echtgeld-App, die unter Android ebenfalls nur als Installationsdatei kommt. Ein Verfahren für ein höheres Einzahlungslimit nennt der Anbieter nicht. Betano 92: zwei Erlaubnisse für Sportwetten und virtuelle Automatenspiele auf der Whitelist, beide Aktenzeichen im Impressum, die App im offiziellen Store statt als Installationsdatei. Dazu freiwillig eine Sperre gegen die Stornierung eigener Auszahlungen, die sich erst nach sieben Tagen wieder aufheben lässt. Abzug, weil das Profil beim Deutschen Sportwettenverband noch die österreichische Betkick Sportwettenservice GmbH als Veranstalterin führt, während im Register heute die maltesische Betkick Sportsbetting Limited steht. bet-at-home 86: zwei Erlaubnisse für Sportwetten und virtuelle Automatenspiele auf der Whitelist, Panik-Button mit Meldung an OASIS, Limits und Selbstausschluss direkt im Konto, dazu ein eCOGRA-Zertifikat und ein Mitgliederprofil beim Deutschen Sportwettenverband. Abzug, weil die eigene Spielerschutz-Seite dem Hilfe-Center widerspricht: Sie nennt ein Telefon rund um die Uhr, eine Selbstsperre ab einem Jahr und 24 Stunden für Limit-Änderungen statt sieben Tagen. Dazu steht dort der Satz, Verbote wirkten „eher anziehend“. Lapalingo 84: Erlaubnis für virtuelle Automatenspiele seit Dezember 2022 auf der Whitelist, ein Selbstausschluss sperrt alle fünf Marken des Betreibers, dazu ein dokumentiertes Verfahren für das erhöhte Einzahlungslimit. Abzug, weil die Android-App nur als Installationsdatei außerhalb des Play Store kommt, keine Prüfstelle für Spiele oder Zufallsgenerator genannt ist und die Spielerschutz-Seite eine unvollständige Hotline-Nummer führt. Wer trotz Sperre ein weiteres Konto eröffnet, bekommt sein Guthaben laut AGB nur abzüglich 10 Prozent zurück.

5. Bedienbarkeit

Was zählt: Wir messen in Klicks. Wie weit ist es von der Startseite bis zu den Bonusbedingungen, bis zum Einzahlungslimit und bis zu einem Menschen im Support. Dazu kommen die Support-Wege mit ihren Zeiten, die mobile Umsetzung und die Frage, ob wichtige Angaben dort stehen, wo man sie braucht.

Was Punkte kostet: Kontaktwege, die mehrere Ebenen tief liegen. Ein Bot, an dem man vorbeimuss. Servicezeiten, die je nach Seite anders lauten. Codes oder Limits, die nur an einer Stelle stehen, an der niemand sucht. Funktionen, die auf dem Handy fehlen.

So kamen die Wertungen zustande: Löwen Play 96: eigene Einstiege für die beiden wichtigsten Hersteller direkt in der Hauptnavigation, Web-App ohne Installation. Abzug, weil der Aktionscode nur auf der Bonusseite steht und nicht im Einzahlungsdialog. StarGames 95: schlanke Web-App plus App im Store, klare Wege. Abzug, weil es keinen Telefon-Support gibt. bwin 89: Kontaktwege drei Klicks tief mit einem Bot davor, drei verschiedene Servicezeiten je nach Kanal, dazu ein Poker-Download, der ins Leere führt. Merkur Slots 86: Live-Chat täglich von 08:00 bis 00:00 Uhr, Rückruf über eine kostenlose Nummer, Limits und Bonusbedingungen ohne Konto einsehbar. Abzug, weil die Zahlungsübersicht erst hinter dem Login steht, die Seitentitel zwischen MERKUR SLOTS und MERKUR SPORTS springen und die einzige AGB unter der Adresse der Sportwetten liegt. Betano 87: Live-Chat rund um die Uhr, Telefon von 10:00 bis 22:00 Uhr, Zahlungsseite mit Limits und Zeiten je Methode ohne Konto einsehbar. Abzug, weil im Chat zuerst ein virtueller Assistent antwortet, das Hilfe-Center mit 297 Artikeln sich an mehreren Stellen selbst widerspricht und die Android-App keine Slots führt, obwohl der Play Store damit wirbt. bet-at-home 82: Bonusbedingungen ohne Login lesbar, 104 Artikel im Hilfe-Center, Beschwerden laut Anbieter binnen 72 Stunden bestätigt. Abzug, weil es kein Telefon gibt, der Chat nur von 09:00 bis 21:30 Uhr läuft und bet-at-home seine Erreichbarkeit auf drei Seiten dreimal anders beschreibt. Store-Texte und Hilfelinks zu den Apps sind veraltet oder falsch. Ein einzelnes Produkt lässt sich nur über den Support sperren. Lapalingo 88: Live-Chat täglich von 08:00 bis 23:00 Uhr, auch an Feiertagen, Bonusbedingungen und AGB ohne Konto lesbar. Abzug, weil es kein Telefon gibt und die FAQ veraltet ist. Dort steht 1 Euro als Höchsteinsatz, auf den Spielseiten bis zu 5 Euro. Als höchstes Einzahlungslimit nennt die FAQ 10.000 Euro, die AGB 30.000 Euro.

Die Grenzen

Was wir nicht bewerten

Eine Methodik ist nur so viel wert wie das, was sie ausschließt. Diese vier Dinge fließen in keine unserer Wertungen ein.

Kein Spiel mit Echtgeld

Wir eröffnen keine Spielerkonten und stoppen keine Auszahlungen. Jede Zeitangabe in unseren Berichten stammt vom Anbieter und steht mit Fundstelle und Prüfdatum im Text. Nennt ein Anbieter keine Frist, schreiben wir das hin, statt eine zu erfinden. Für örtliche Spielbanken gilt dasselbe beim Besuch: Wir geben keinen Besuch als Test aus, der nicht stattgefunden hat. Steht dort eine Wertung für Atmosphäre und Personal, nennt der Bericht, worauf sie beruht.

Gewinne und Verluste

Wie viel jemand gewinnt oder verliert, entscheidet der Zufall. Das ist keine Eigenschaft des Anbieters. Der RTP ist ein statistischer Langfristwert und kein Versprechen für die nächste Runde.

Bekanntheit und Werbung

Wie groß eine Marke ist, welchen Verein sie sponsert und wie oft sie im Fernsehen läuft, sagt nichts über die Bedingungen aus, zu denen bei ihr gespielt wird. Reichweite bringt bei uns keinen Punkt.

Das Spielerurteil

Bewertungen auf Trustpilot und in den App Stores berichten wir mit Zahl und Datum, weil sie eine Außensicht liefern. In die Gesamtnote fließen sie nicht ein, weil wir die Erhebung nicht kontrollieren.

Belege

Woher unsere Angaben stammen

Jede belastbare Aussage in unseren Berichten hat eine Quelle und ein Prüfdatum. Stehen zwei Quellen gegeneinander, gilt die höherwertige. Der Widerspruch wird benannt.

Rang Quelle Wofür sie gilt
1 Register der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder Erlaubnis, Umfang und Datum. Ob ein Anbieter in Deutschland erlaubt ist, entscheidet ausschließlich der Registereintrag, nie eine Websuche und nie die Eigenangabe des Anbieters.
2 Dokumente des Anbieters Zusagen zu Fristen, Gebühren, Limits und Bonusbedingungen. Wir nennen die Seite mit der Angabe sowie das Datum, an dem wir sie gelesen haben.
3 Öffentlich Zählbares Titelzahl, Anbietermarken, laufende Aktionen, Servicezeiten. Von uns gezählt, mit Datum, gegen die Eigenangabe gehalten.
4 Drittplattformen Trustpilot, App Stores, Prüfstellen. Wird mit Zahl und Datum berichtet und fließt in keine Wertung ein.

Für örtliche Spielbanken steht an Rang 1 nicht das Register der Gemeinsamen Glücksspielbehörde. Sie haben keine Erlaubnis der GGL, sondern eine Konzession ihres Bundeslandes. Maßgeblich sind dort das Spielbankgesetz und die Spielbankordnung des jeweiligen Landes sowie die zuständige Aufsichtsbehörde. Die Ränge 2 bis 4 gelten unverändert.

Widersprüche glätten wir nicht. Sagt die Startseite eines Anbieters etwas anderes als seine eigene FAQ, steht beides im Bericht, jeweils mit Fundstelle. Für dich als Leser ist diese Abweichung oft wichtiger als der Wert selbst, weil sie zeigt, worauf du dich verlassen kannst und worauf nicht.

Aktualität

Wann wir neu bewerten

Jeder Bericht trägt ein Veröffentlichungs- und ein Aktualisierungsdatum. Einzelne Angaben tragen zusätzlich ein eigenes Prüfdatum, weil sie zu unterschiedlichen Zeitpunkten kontrolliert wurden. Steht an einer Zahl ein älteres Datum als über dem Bericht, ist das kein Versehen: Diese Angabe haben wir beim letzten Durchgang nicht erneut geprüft.

Wir sehen jeden Bericht mindestens vierteljährlich durch. Außerdem immer dann, wenn sich die Rechtslage ändert, ein Anbieter seine Bedingungen anpasst oder uns ein Hinweis erreicht. Ändert sich eine Teilwertung, ändert sich die Gesamtnote mit, weil sie nichts anderes ist als deren Mittel.

Der andere Maßstab

Wie wir örtliche Spielbanken bewerten

Eine Spielbank in Dortmund und eine Online-Spielothek haben kaum eine Kennzahl gemeinsam. Die Spielbank arbeitet auf einer Konzession des jeweiligen Bundeslandes nach dessen Spielbankgesetz und wird vom Landesinnenministerium beaufsichtigt, nicht von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde. Sie bietet Tischspiele an, die es bei Online-Spielotheken mit GGL-Erlaubnis nicht gibt. Dafür gibt es dort keinen Willkommensbonus, keine Auszahlungsfrist und keine App.

Vier unserer fünf Online-Bereiche gehen damit ins Leere. Wir bewerten Spielbanken deshalb in sechs eigenen Bereichen. Die Formel bleibt dieselbe: ungewichtetes Mittel, kaufmännisch gerundet, keine Kategorie zählt mehr als eine andere. Auch die Skala von 70 bis 100 gilt unverändert.

Spielangebot & Veranstaltungen

Wie viele Tische es gibt, welche Spielarten laufen, welche Einsätze möglich sind und ob Turnierbetrieb stattfindet. Dazu der Automatenbereich sowie die Eventflächen mit ihrer Kapazität, die Dichte des Kalenders und ob die Spielbank eigene Formate führt statt nur Fremdgastspiele.

Ambiente & Ausstattung

Das Gebäude, sein Umbaustand, die Zahl der Ebenen und ob es Sonderbereiche gibt, die über den reinen Spielsaal hinausgehen.

Service & Zugang

Eintritt, Gästekarte, Ausweis- und Zahlungsregeln. Und ob die Spielbank das, was ein Gast vorher wissen muss, auf der eigenen Website auch sagt.

Gastronomie

Restaurant und Bars, ihr Platzangebot und ob sich die Küche auch aus dem Spielbereich heraus erreichen lässt.

Lage & Anfahrt

Autobahnanschluss, Parkplätze und ihre Kosten, die Anbindung an Bus und Bahn sowie das, was in der Umgebung liegt.

Atmosphäre & Personal

Wie der Saal an einem vollen Abend wirkt, wie das Personal auftritt und wie schnell an Kasse und Tisch jemand ansprechbar ist.

Für jeden der sechs Bereiche steht hier, was zählt und was Punkte kostet. Grundlage sind die Veröffentlichungen des Betreibers und der zuständigen Landesbehörde, öffentliche Gästebewertungen und Beobachtungen vor Ort. Wo sich diese Quellen widersprechen, steht der Widerspruch im Bericht. Wie das konkret aussieht, zeigt die Spielbank Hohensyburg: Dort steht jede Teilnote mit ihrer Begründung und die Gesamtnote ist ihr Mittel.

1. Spielangebot & Veranstaltungen

Was zählt: Die Zahl der Tische und welche Spielarten laufen, dazu die Mindest- und Höchsteinsätze je Tisch sowie die Öffnungszeiten je Spiel, weil ein Tisch nur zählt, wenn er auch besetzt ist. Im Automatenbereich zählen die Zahl der Geräte und die möglichen Einsatzstufen. Auf der Veranstaltungsseite zählen die Eventflächen mit ihrer Kapazität, wie dicht der Kalender über das Jahr belegt ist und ob die Spielbank eigene Formate führt statt nur Fremdgastspiele.

Was Punkte kostet: Tische, die nur am Wochenende laufen. Ein Automatenbereich ohne Angabe der Einsatzstufen. Ein Kalender, der überwiegend aus Fremdgastspielen besteht. Und jede Zeit- oder Limitangabe, die vor Ort anders ist als auf der eigenen Website.

2. Ambiente & Ausstattung

Was zählt: Das Gebäude und sein Zustand: Baujahr, der letzte Umbau und was er verändert hat, die Zahl der Ebenen und wie die Wege zwischen Spielsaal, Bar und Garderobe verlaufen. Dazu Sonderbereiche, die über den Spielsaal hinausgehen, etwa Raucherlounge, Terrasse oder ein eigener Pokerraum.

Was Punkte kostet: Ein Umbaustand, der Jahre zurückliegt und sich im Saal zeigt. Bereiche, die auf der Website stehen, vor Ort aber geschlossen sind. Ebenen, die sich nur über Treppen erreichen lassen.

3. Service & Zugang

Was zählt: Was ein Gast vor dem Besuch wissen muss und wie leicht er es findet: Eintritt und Gästekarte, Mindestalter und Ausweispflicht, der Dresscode und welche Zahlungsmittel an Kasse und Tisch gelten. Dazu die Frage, ob die Spielbank das alles auf der eigenen Website sagt, statt es an der Tür zu klären.

Was Punkte kostet: Ein Dresscode, der nur ungefähr beschrieben ist. Preise oder Zeiten, die auf der Website anders stehen als am Eingang. Eine Kartenzahlung, die am Tisch nicht gilt, ohne dass es vorher irgendwo steht.

4. Gastronomie

Was zählt: Restaurant und Bars mit ihrem Platzangebot, die Öffnungszeiten im Verhältnis zum Spielbetrieb und ob sich die Küche auch aus dem Spielbereich heraus erreichen lässt. Dazu, ob ein Besuch ohne Reservierung möglich ist.

Was Punkte kostet: Eine Küche, die lange vor dem Spielbetrieb schließt. Ein Restaurant, das ohne Reservierung nicht funktioniert. Eine Karte, die auf der Website ohne Preise steht.

5. Lage & Anfahrt

Was zählt: Der nächste Autobahnanschluss und die Fahrzeit von dort, die Zahl der Parkplätze und was sie kosten, die Anbindung an Bus und Bahn samt der letzten Verbindung am Abend sowie das, was in Laufweite liegt.

Was Punkte kostet: Parkgebühren, die erst vor Ort sichtbar werden. Eine Anbindung, die vor dem Ende des Spielbetriebs endet. Ein Standort, der ohne Auto praktisch nicht erreichbar ist.

6. Atmosphäre & Personal

Was zählt: Wie der Saal an einem vollen Abend wirkt, wie das Personal auftritt und wie schnell an Kasse und Tisch jemand ansprechbar ist. Diesen Bereich bewerten wir nur, wenn es dafür eine Grundlage gibt: Beobachtungen vor Ort oder belegbare Angaben des Betreibers. Fehlt beides, bleibt er ohne Note und die Gesamtnote entsteht aus den übrigen fünf Bereichen. Jeder Bericht nennt den Stand seiner Angaben, damit du weißt, worauf er sich bezieht.

Was Punkte kostet: Ein Eingang, an dem niemand erklärt, was zu tun ist. Personal, das dieselbe Regel unterschiedlich auslegt. Tische, die trotz Andrang geschlossen bleiben.

Seit September 2026 können Leser die Spielbanken selbst bewerten. Diese Stimmen stehen auf der jeweiligen Seite unter unserer Wertung, jede bestätigt über einen Link an die angegebene E-Mail-Adresse. In die redaktionelle Note fließen sie nicht ein, aus demselben Grund wie bei Trustpilot: Wir kontrollieren die Erhebung nicht. Sie stehen daneben, nicht darin.

Geld

Womit wir uns finanzieren

casino.de verdient an Provisionen der Anbieter, zu denen wir verlinken. Das steht sichtbar an jeder Empfehlung und nicht erst im Impressum. Auf die Wertung wirkt es sich nicht aus: Die Kriterien auf dieser Seite gelten für alle gleich. Bezahlte Platzierungen gibt es bei uns nicht. Sollte eine Platzierung jemals bezahlt sein, wird sie als Anzeige gekennzeichnet und steht außerhalb der redaktionellen Wertung.

Zu örtlichen Spielbanken verlinken wir ohne Provision. Ihre Seiten tragen keinen Provisionslink, deshalb verdienen wir an einem Besuch dort nichts.

Jede Empfehlung nennt mindestens eine Einschränkung. Ein Bericht ohne Kritikpunkt wäre ein Werbetext, egal wie er gekennzeichnet ist.

Verantwortlich

Wer hinter den Wertungen steht

Diese Methodik hat die Redaktion von casino.de erarbeitet. Jeder Bericht trägt eine namentlich verantwortliche Person, die ihn vor der Veröffentlichung geprüft hat. Ein Hinweis auf künstliche Intelligenz ersetzt diese Verantwortung nicht und steht bei uns nie als Autorenzeile.

Christian Ott
Redaktion

Christian Ott

Redaktionsleitung

Verantwortet diese Methodik und ihre Einhaltung. Er entscheidet, welche Kriterien in eine Kategorie gehören, wo die Grenze zwischen belegter Angabe und Vermutung verläuft und wann eine Wertung neu gerechnet wird. Änderungen an dieser Seite gehen über seinen Tisch.

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Christoph Labrenz
Redaktion

Christoph Labrenz

Glücksspielexperte

Zeichnet die Testberichte. Er trägt die Angaben zusammen, prüft jede an der Quelle nach und hält Fundstelle und Datum fest. Wo ein Anbieter sich selbst widerspricht, steht das in seinem Bericht, statt geglättet zu werden.

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Ausführliche Profile mit Werdegang und Schwerpunkten findest du unter Unser Team. Fehler gefunden oder eine Wertung, die du nicht nachvollziehen kannst? Schreib uns über Kontakt. Wir korrigieren nachweisbare Fehler und weisen die Korrektur im Bericht aus.

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